Handicaps invisibles : le symbole du tournesol fait son entrée au Hilton Mauritius Resort & Spa
Le Hilton Mauritius Resort & Spa est devenu le premier établissement hôtelier de Maurice à adhérer au programme international Hidden Disabilities Sunflower. Cette initiative vise à mieux accueillir les personnes vivant avec un handicap non visible en sensibilisant le personnel à leurs besoins spécifiques et en favorisant une expérience plus inclusive.
Le Hilton Mauritius Resort & Spa a officiellement lancé le programme Hidden Disabilities Sunflower le 12 juin dernier, devenant ainsi le premier hôtel de Maurice à rejoindre cette initiative internationale. L’objectif est d’améliorer l’accueil et l’accompagnement des personnes vivant avec un handicap, une maladie ou une condition de santé non visible.
Le symbole du tournesol, reconnu dans plus de 95 pays, permet aux personnes concernées de signaler discrètement qu’elles peuvent avoir besoin d’un peu plus de temps, de compréhension ou d’assistance, sans avoir à expliquer leur situation.
Dans le cadre de cette adhésion, les équipes de l’établissement ont suivi une formation de sensibilisation afin de mieux identifier et accompagner les clients, visiteurs ou collaborateurs portant le symbole du tournesol. Selon l’hôtel, cette démarche s’inscrit dans sa volonté de promouvoir un environnement plus inclusif et accessible.
« À Hilton Mauritius, l’hospitalité consiste à créer des expériences où chaque client se sent accueilli et pris en considération. Rejoindre le programme Hidden Disabilities Sunflower reflète notre engagement à promouvoir une culture de l’inclusion et de la compréhension, tout en donnant à nos équipes les moyens d’offrir un accompagnement adapté aux personnes vivant avec un handicap non visible », a déclaré Eva Muscheid, directrice générale du Hilton Mauritius Resort & Spa.
Pour Nadjah Abbasakoor, fondatrice d’Inclusion Station et responsable du programme Hidden Disabilities Sunflower à Maurice, cette adhésion constitue une étape importante. « Nous sommes ravis d’accueillir Hilton Mauritius Resort & Spa comme premier hôtel “Sunflower-friendly” de Maurice. Nous espérons que cette initiative inspirera d’autres entreprises de l’île à renforcer leurs actions en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité », a-t-elle indiqué.
Créé au Royaume-Uni en 2016, le programme Hidden Disabilities Sunflower est aujourd’hui adopté par des milliers d’organisations à travers le monde, notamment plus de 340 aéroports et une trentaine de compagnies aériennes. Son objectif est de favoriser une meilleure reconnaissance des handicaps non visibles et de faciliter les interactions entre les personnes concernées et les professionnels des secteurs concernés.
