Coronavirus : L’information pour tous avec un chatbot lancé par l’OMS
Comme la pandémie du coronavirus se propage à la vitesse de l’éclair, le monde entier se tourne vers l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) pour obtenir des informations et des conseils officiels et fiables. Le vendredi 20 mars dernier, l’OMS en partenariat avec les réseaux sociaux WhatsApp et Facebook a lancé un chatbot, un service de messagerie gratuit.
Conçue pour répondre aux questions du public sur le Covid 19, cette alerte de santé de l’OMS vise à fournir des informations rapides, fiables et officielles 24 heures sur 24, à travers le monde. L’objectif : mettre un maximum de personnes à l’abri du coronavirus. Facile à utiliser, ce service de messagerie, qui peut atteindre deux milliards de personnes, permet à l’OMS de transmettre les informations directement aux personnes qui en ont besoin. Parmi, on retrouve des chefs de gouvernement, aux agents de santé, en passant par la famille et les amis.
Ce nouveau service fournira également les dernières nouvelles et informations sur le Covid-19, dont des détails sur les symptômes et la manière dont les gens peuvent se protéger ainsi que les autres. Par ailleurs, cette plateforme service fournit également les derniers rapports de la situation et des chiffres en temps réel de l’évolution de la pandémie mondiale. Le but est d’aider les décideurs gouvernementaux à mieux protéger la santé de leur population.
Il est à noter que ce service d’alerte de l’OMS est accessible via un lien qui ouvre ensuite une conversation sur WhatsApp où les utilisateurs peuvent ensuite simplement taper « Hi » pour activer la conversation. Un menu d’options est proposé aux utilisateurs pour répondre à leurs questions sur COVID-19. À savoir que cette alerte santé de l’OMS a été développée en collaboration avec Praekelt.Org, en utilisant la technologie d’apprentissage automatique Turn.
Mode d’emploi
Commencez par cliquer sur WHO Health Alert, puis envoyez simplement le mot «Hi» dans un message WhatsApp pour commencer. Le service répond à une série d’invitations et sera mis à jour quotidiennement avec les dernières informations. Vous pouvez également visiter le hub d’informations sur whatsapp.com/coronavirus. Cliquez ainsi sur le lien de l’OMS qui se trouve sur la page d’accueil pour ouvrir une conversation avec l’alerte de santé de l’OMS, si WhatsApp est installé sur votre téléphone. Cette alerte de santé de l’OMS fournira des informations officielles sur des sujets tels que la façon de se protéger contre l’infection, des conseils aux voyageurs et la démystification des mythes du coronavirus.
Le service a été initialement lancé en anglais, mais il sera disponible dans les six langues des Nations Unies dans les semaines à venir, notamment anglais, arabe, chinois, français, russe et espagnol. Il est à noter aussi que plus tôt la semaine dernière, WhatsApp, en partenariat avec l’Organisation mondiale de la santé, l’UNICEF et le PNUD a lancé le WhatsApp Coronavirus Information Hub pour fournir des conseils simples et exploitables aux professionnels de santé, aux éducateurs, aux dirigeants communautaires, aux organisations à but non lucratif, aux gouvernements locaux et aux entreprises locales qui dépendent de WhatsApp pour communiquer.
WhatsApp a également annoncé l’octroi d’une subvention de 1 million de dollars à l’International Fact Checking Network pour soutenir la vérification des faits pour la #CoronaVirusFacts Alliance. Cela afin de signaler les rumeurs qui pourraient circuler sur divers services de messagerie, notamment WhatsApp ou SMS.
