Valeurs dans les soins de santé – Dr Raksha Balbadhur : « La technologie soigne, mais la compassion guérit »
Une cinquantaine de professionnels issus du secteur de la santé, de l’éducation, des ONG et des ressources humaines ont participé à une formation nationale sur les valeurs dans les soins de santé, organisée par les Brahma Kumaris à Maurice. Le Dr Raksha Balbadhur, fondatrice de VIHASA en Afrique du Sud, explique pourquoi replacer l’humain au cœur des soins est aujourd’hui plus essentiel que jamais.
Organisée du 10 au 12 juillet au Global Peace House, à Khoyratty, la première édition mauricienne du Facilitators’ Training Programme a réuni une cinquantaine de participants issus de divers secteurs, notamment des médecins, infirmiers, enseignants, responsables des ressources humaines et représentants d’ONG. Initiée par les Brahma Kumaris en partenariat avec VIHASA (Values in Healthcare – A Spiritual Approach), cette formation nationale visait à former des facilitateurs capables de promouvoir une approche des soins fondée sur les valeurs humaines, le bien-être des soignants et une prise en charge davantage centrée sur la personne.
Pour le Dr Raksha Balbadhur, médecin spécialisée en soins palliatifs et fondatrice de VIHASA (Values in Healthcare – A Spiritual Approach), le succès de cette première formation nationale organisée à Maurice témoigne d’une réalité qui dépasse largement le cadre médical. « La diversité des participants montre que le besoin est universel. Qu’il s’agisse de médecins, d’infirmiers, de travailleurs sociaux, de gestionnaires ou d’enseignants, tous sont confrontés à une pression croissante et à une fatigue émotionnelle », explique-t-elle.
Cette formation s’appuyait sur des ateliers expérientiels destinés à aider les participants à renforcer leur résilience, leur intelligence émotionnelle et leurs compétences relationnelles. Pour la spécialiste, replacer les valeurs humaines au cœur des soins constitue aujourd’hui un enjeu majeur face à la pression croissante qui pèse sur les professionnels. Selon elle, les professionnels ne recherchent plus uniquement des connaissances techniques.
« Les personnes cherchent aussi des moyens de se reconnecter à leur force intérieure, à leur résilience et à leur raison d’être. Les soins fondés sur les valeurs proposent un apprentissage expérientiel qui aide chacun à prendre soin de soi tout en prenant soin des autres », souligne-t-elle. Cette formation de trois jours, organisée par les Brahma Kumaris, a réuni une cinquantaine de participants de différents horizons afin de former une première cohorte de facilitateurs capables de diffuser cette approche dans leurs milieux professionnels.
Et à l’heure où la médecine bénéficie d’innovations technologiques toujours plus performantes, le Dr Raksha Balbadhur rappelle que les compétences scientifiques ne suffisent pas, à elles seules, à garantir des soins de qualité. « L’expertise technique sauve des vies, mais la compassion est ce qui aide véritablement les personnes à guérir. La technologie soigne, mais la compassion guérit », affirme-t-elle en rappelant que la plupart des professionnels de santé ont choisi cette vocation par désir sincère d’aider les autres.
« Le stress permanent et l’épuisement professionnel peuvent toutefois les éloigner progressivement de cette motivation initiale. En développant des compétences comme la connaissance de soi, la communication et l’auto-prise en charge, nous aidons les soignants à préserver leur compassion et à continuer d’offrir des soins réellement centrés sur la personne », explique la spécialiste.
Les leçons des soins palliatifs
Forte de plus de 25 années d’expérience clinique et titulaire d’un master en soins palliatifs, le Dr Raksha Balbadhur estime que cette discipline lui a appris que la guérison ne se limite pas au traitement d’une maladie. « Les soins palliatifs nous enseignent que nous prenons soin de la personne dans sa globalité : ses besoins physiques, émotionnels, sociaux et spirituels. Nous accompagnons également la famille aux côtés du patient. » Selon elle, des gestes parfois très simples peuvent faire une différence considérable.
« Un acte de bienveillance, une écoute attentive ou une communication empreinte de compassion peuvent apporter du réconfort, préserver la dignité et offrir de la paix, même dans les moments les plus difficiles de la vie », confie-t-elle. L’objectif du programme était de permettre aux participants de devenir à leur tour des facilitateurs capables de transmettre ces principes dans leurs établissements respectifs. Le Dr Raksha Balbadhur espère ainsi voir émerger des changements concrets dans les hôpitaux, les cliniques et les autres organisations mauriciennes.
« J’espère voir des soignants en meilleure santé créer des environnements de travail plus sains. Cela signifie des professionnels qui accordent de l’importance à leur propre bien-être, qui communiquent avec davantage d’empathie, qui se soutiennent mutuellement et qui offrent, au final, des soins encore plus compatissants et centrés sur le patient », explique-t-elle. Et elle résume cette vision en une phrase : « Lorsque les soignants vont bien, les patients en bénéficient également. »
Face à l’augmentation du stress et de l’épuisement professionnel dans le secteur de la santé, le Dr Raksha Balbadhur estime qu’il devient indispensable de revoir la manière dont les professionnels prennent soin d’eux-mêmes. « La résilience ne consiste pas simplement à travailler davantage. Elle consiste à exercer son métier à partir d’un sentiment de sens et de raison d’être », affirme-t-elle.
L’approche basée sur les valeurs offre, selon elle, des outils concrets pour mieux gérer le stress, retrouver les motivations qui ont conduit chacun à choisir cette profession et renforcer les relations de soutien au sein des équipes. « Cette démarche contribue à réduire le burnout et permet de construire des équipes plus heureuses, plus engagées et plus épanouies », précise-t-elle.
Prendre soin de soi pour mieux prendre soin des autres
Pour le Dr Raksha Balbadhur, il ne faut jamais oublier que prendre soin de soi n’est pas un luxe. « Cela fait partie intégrante du fait de prendre soin des autres. » Elle encourage les professionnels à poursuivre leur développement personnel et leur bien-être tout au long de leur carrière. « J’encourage les professionnels de santé à saisir les occasions de grandir sur le plan personnel, notamment à travers les futurs ateliers VIHASA qui seront désormais organisés chaque mois dans différentes villes de Maurice par cette nouvelle cohorte de facilitateurs. Lorsque nous prenons soin de nous-mêmes, nous sommes davantage capables d’apporter de la compassion, de l’espoir et de la guérison à chaque personne que nous accompagnons », estime-t-elle.
