Services d’urgences : C-Care Wellkin retrace le parcours du patient

Comment un patient est-il pris en charge dès qu’il sollicite une ambulance ou arrive aux services d’urgences de C-Care Wellkin ? Le 2 août 2023, la clinique a dévoilé le parcours patient lors d’une visite exclusive réservée aux médias. Les journalistes ont ainsi eu l’opportunité exceptionnelle de découvrir les coulisses des départements clés de C-Care Wellkin, à savoir les services d’urgences, le département de radiologie et le Cardiac Catheterization Laboratory, aussi connu comme le Cardiac Cath Lab.

Les départements précités jouent un rôle crucial dans la prise en charge des patients, en particulier ceux souffrant de complications aux artères. À leur arrivée aux urgences, ils sont rapidement examinés par l’équipe de première intervention avant d’être redirigés vers le département de radiologie pour passer un CT Scan pour obtenir une image en 3D de leur cœur. En fonction des résultats, ils peuvent ensuite être orientés vers le Cardiac Cath Lab pour une angiographie.

Le media tour a permis aux journalistes de découvrir de près le fonctionnement du service d’urgences, du département de radiologie et du Cardiac Cath lab, et la coordination dont ses services font preuve afin de garantir une prise en charge optimale des patients. Ils ont pu observer de près les professionnels dévoués de ces départements, être témoins de l’attention et du soutien prodigués aux patients dans les moments les plus difficiles. Les équipements modernes dans lesquels C-Care Wellkin investit ont également été mis en avant, soulignant son engagement envers les dernières technologies au service de ses patients.

Rudi Clarke, Chief Operating Officer de C-Care Wellkin a déclaré : « Nous avons souhaité ouvrir nos portes aux journalistes afin de mettre en lumière trois de nos départements phares et de permettre une meilleure compréhension sur comment ils interagissent dès l’arrivée d’un patient aux urgences. Cette initiative témoigne de l’engagement profond de C-Care envers des soins de santé attentifs. Notre objectif est en outre de sensibiliser le public et mettre en avant notre approche centrée sur l’expérience patient. Nous pensons aussi qu’il est essentiel de mettre en valeur les efforts que nous déployons pour offrir des soins de santé de haute qualité. ».

Tout est mis en œuvre afin de garantir une expérience patient de premier plan

 Dès qu’un appel est reçu sur le 132, numéro d’urgence de C-Care Wellkin, un processus rapide et efficace est enclenché afin que tout soit prêt au moment que le patient arrive. Un système de triage est mis en place pour permettre de déterminer la prise en charge appropriée par rapport à l’état de santé du patient. À titre d’exemple,, les patients de la catégorie rouge seront pris en charge immédiatement tandis que ceux de la catégorie verte seront soumis à un temps d’attente relativement court.

• Une fois à l’intérieur de l’hôpital, les patients sont pris en charge par les professionnels des services d’urgences. Les cas les plus graves sont orientés vers la salle de réanimation, équipée du matériel et du personnel nécessaires pour traiter les situations d’urgence.
• Si des complications artérielles sont suspectées, les patients sont redirigés vers le département de radiologie qui dispose de tout le matériel d’imagerie nécessaire pour permettre aux médecins d’établir un diagnostic de manière rapide et efficace. Soulignons qu’un service de soins intensifs efficace dépend essentiellement de services de diagnostic de haute qualité.
• Lorsque les critères d’une première intervention sont remplis, les patients sont transférés Cath Lab pour une angioplastie réalisée par un cardiologue interventionnel.
• À chaque étape du processus, les professionnels de C-Care Wellkin veillent à fournir des soins d’urgence de qualité et à assurer le bien-être des patients. Ce processus intégré permet une prise en charge rapide et efficace, garantissant que chaque patient reçoive les soins appropriés dès son arrivée aux services d’urgences.

Lors de cette visite guidée, les journalistes présents ont pu rencontrer le Chief Operating Officer de la clinique, les médecins et les équipes de soignants passionnés, qui se sont fait un plaisir de répondre à leurs questions et de partager leur expertise. « C-Care Wellkin tient à remercier tous les journalistes participants pour leur présence lors de ce media tour. Leur intérêt et leur soutien contribuent à promouvoir une meilleure compréhension des enjeux et des avancées dans le domaine des soins de santé », a conclu Rudi Clarke.

Les services d’urgences de C-Care Wellkin : un engagement inébranlable envers les soins d’urgence de qualité

Dès qu’un appel est reçu sur le 132, le numéro d’urgence de C-Care Wellkin, un processus efficace et rapide est enclenché pour assurer une réponse immédiate aux besoins des patients. Les services d’urgences de C-Care Wellkin sont conçus pour offrir une assistance rapide et efficace dans les moments critiques.

Au sein des services d’urgences, une zone clé est la salle de réanimation. Cette salle est spécialement équipée et dispose du personnel médical qualifié nécessaire pour traiter les cas les plus graves. Les patients les plus malades ou blessés y reçoivent des soins spécialisés et une attention constante de la part de notre équipe dévouée.

Le Dr. Jehangir Kuloo, responsable des services d’urgences chez C-Care Wellkin, met tout en œuvre pour garantir que chaque patient reçoive les soins urgents appropriés et que leur sécurité et leur bien-être soient toujours prioritaires.

Le département de radiologie : l’excellence en imagerie médicale

Le département de radiologie de C-Care Wellkin est réputé pour sa performance exceptionnelle et son équipement moderne . Avec des installations comprenant un CT Scan, une Imagerie par Résonance Magnétique (IRM), des machines à rayons X et des échographes, ce département offre des services d’imagerie médicale de haute qualité.

Les CT scans et les IRM nouvellement installés à C-Care Wellkin font partie des meilleures machines de leur catégorie dans le monde, représentant des investissements majeurs dans la technologie médicale de pointe. Grâce à ces équipements de pointe, les médecins de C-Care Wellkin sont en mesure de fournir des diagnostics précis et des traitements appropriés aux patients.

Le Dr. Sharoona Dowlut, une experte en radiologie renommée, a dirigé la visite lors du media tour, offrant aux journalistes un aperçu approfondi des technologies avancées utilisées dans le département de radiologie de C-Care Wellkin.

Le Cardiac Cath Lab de C-Care Wellkin : au cœur des soins cardiaques de pointe

La visite s’est ensuite poursuivie au Cardiac Cath Lab, un espace spécialisé où les avancées médicales prennent vie. Sous la supervision du Dr. Mahesh et autres spécialistes cardiovasculaires, des tests mini-invasifs et des procédures cardiaques de pointe sont effectués par une équipe de médecins chevronnés, dans le but de diagnostiquer et traiter les maladies cardiovasculaires. Le Cardiac Cath Lab de C-Care Wellkin est équipé d’une technologie d’imagerie de pointe qui permet une visualisation précise des artères, fournissant des informations essentielles sur la circulation sanguine vers et depuis le cœur. Cette connaissance approfondie aide les experts de C-Care Wellkin à diagnostiquer et traiter les blocages et autres problèmes artériels, souvent sans recourir à une intervention chirurgicale.

Une récente réussite est à souligner : une chirurgie délicate de l’aortogramme sur une petite fille de cinq ans, réalisée le 10 mai. Il s’agit du premier cas de ‘Cath Lab’ sur un enfant à Maurice, et cette prouesse a été menée par le Prof. Brown, un consultant renommé dans son domaine, fort de plus de 30 ans d’expérience en cardiologie pédiatrique et congénitale.

Le Cardiac Cath Lab de C-Care Wellkin incarne la fusion de l’expertise médicale et de l’innovation technologique, permettant des soins cardiaques avancés et personnalisés. Une équipe passionnée se consacre à la santé du cœur, car le bien-être des patients est au cœur de leurs préoccupations.

C-Care Wellkin en chiffres

Départements de soins d’urgence : 1

Nombre de personnel : 836

Nombre spécialités et sous-spécialités : 40

Nombre médecins spécialistes : 190

Nombre de patients traités par semaine :  900+

Nombre d’ambulances : 2

À propos de C-Care

C-Care est un groupe de soins de santé privé mauricien qui opère les deux principaux établissements de santé privés de l’île Maurice, à savoir C-Care Darné et C-Care Wellkin. C-Care possède et gère également C-Care Grand-Baie et C-Care Tamarin ainsi que le réseau de laboratoires et de centres de prélèvements C-Lab. C-Care s’engage à fournir la meilleure qualité de soins de santé possible à Maurice et dans la région. Le groupe met un point d’honneur d’être à l’écoute des patients, à travailler en équipe et à s’appuyer sur les meilleures compétences médicales et les dernières technologies en matière de soins de santé. Il s’efforce aussi à améliorer constamment ses services pour être à la hauteur de la confiance placée en lui.